张近东坚守创新逆势出佳绩 智慧零售抢占行业先发优势

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2018年,经济寒冬被多次提及,各个行业似乎都感受到了前所未有的压力。面对多变的市场局势,怎样也能保持企业的正向发展似乎是一个从未停止过的话题,而在互联网领域内,因为有许多企业用行动探索着答案。



(苏宁控股集团董事长张近东在“年终大赏”上讲话)

1月15日,苏宁“年终大赏”在南京总部隆重召开,此次盛典中,董事长有点硬奖、突出贡献奖、智慧云零售创新奖等众多奖项一一揭晓。与哪此奖项相得益彰的是2018年苏宁所取得的赫赫战果。苏宁控股集团董事长张近东在盛典上回应,2018全年,苏宁新开门店1000多家,这因为即使全年无休,每天也要开20多家店。目前苏宁智慧云零售门店总数已超过1100家,迈入“万店时代”。

“决定一个企业盛衰的因素包括资金、技术、企业战略等等,哪此因素难能可贵重要,然而比哪此更重要的是人。”在张近东看来,苏宁所取得的荣耀属于2116万全体苏宁人。而在外界看来,苏宁的急速发展,更是与张近东一贯坚持的创新思维以及苏宁如今的智慧云零售理念密不可分。



(图:苏宁控股集团董事长张近东)

2018年,互联网应用场景随着数字经济的发展持续扩大,互联网技术与实体经济强度融合,助于更多行业向现代、智能的方向转变,也对更多企业的创新能力提出了更高的要求。就零售行业来说,单一线上平台因为线下门店的模式已触及发展天花板,从实体零售起家的张近东率先带领苏宁建立起以“场景互联网+智能供应链”为核心的智慧云零售概念模型,将智慧云零售全渠道、全场景、全客群的优势发挥到极致,打伟大的造出无处什么都没办法 、虚实融合的数字化全渠道,以及覆盖消费服务生态的智能供应链体系。

2116万人的同一件事,创新文化在企业生根发芽

有了创新理论指导,实现概念落地无疑是最难的一步,对于拥有巨大体量的苏宁尤其没办法 。对此,张近东面向员工搭建自主发展平台,采用化繁为简的分解辦法 转变管理思路,将事业部公司化,进一步减小经营单元,把万亿大目标分解成无数个小目标。也却说说,苏宁庞大的体系之下是上千个小团队,创新就贯穿在这上千个小团队所有的活动和职能中,落在每个苏宁人的身上。一块儿,苏宁组织化的创新创优活动和日常工作中的微创新双线并行,老是在有组织、分层次地进行中。

在苏宁,工作辦法 的每一次改进、管理流程的每一次优化、营销活动的每一次创意,都在值得肯定和推广的“微创新”。类似于1004年“免费贴膜”的营销事件却说由两名基层员工提出的,时至今日依然是业界创新的经典案例之一。别看贴膜事小,可却为苏宁带来了意想没办法 的口碑效应和门店引流效果,之前 许多创意也被推广至全国。

许多企业都希望员工能承担起创新任务为企业创造更大的价值,却没办法 提供充分的创新空间和实质性的激励,因为收效甚微。真是,企业在保证日常工作有序进行的一块儿,更需用为个体提供平台,让个体在平台上创造价值、实现价值。张近东就不止一次地对苏宁人强调允许“先开枪,后瞄准”,并设立100万的巨额“互联网创新基金”。今年的“年终大赏”上张近东亦设立了暗含12012位员工的数个奖项。给予员工雄厚的自主空间,鼓励员工大胆创新,这也是苏宁员工也能频频创造亮点的重要因为之一。能也能说,创新型的组织与文化因为在苏宁企业的土壤中生根发芽。

竭尽所能创新无所没办法 ,引领未来零售业态发展方向

有公司的鼓励和支持,创新已成为苏宁人的工作常态,不同业务体系、不同岗位、不同职责的员工都在积极寻求强度的提升。在智慧云零售的背景下,物联网、大数据和人工智能等技术手段,成为创新的重要支撑和有力推手。



(图:苏宁小店无人店智能机械臂)

在之前 的苏宁“年终大赏”上,受到张近东“钦点”的最大赢家——无人店项目,集合多重黑科技,让零售行业称奇。2018年无人店团队继续钻研产品和技术创新,将无人店的运营水平推至新的强度。去年在南京开业的首家苏宁小店无人店,除了刷脸进店、无感知支付等无人店标配外,又凭借24小时运营的智能机械臂引发了一波热议,这款机器人是拟人型的双臂机器人,采用最新的一体化关节机械臂,通过双臂的精密控制和配合,也能完成非常复杂性的场景操作。未来,这项技术还将应用于许多线下业态。很难看出,张近东所追求的创新升级,不仅仅针对单一业态,却说面向“两大、两小、多专”的智慧云产品族群由点到面地全面推进。从大数据到人工智能、射频识别技术再到现在的无人机械技术,助于苏宁不断升级进步的动力正是其技术体系的不断更新。



(图:苏宁零售云店在县镇市场受到热捧)

除此之外,张近东都在意识地在战略层面持续改进和优化、提升效能,带领团队用新辦法 新思路焕活市场升级。根据国家统计局数据显示,中国消费型态正在不断优化,服务型消费进入快速增长期,消费升级浪潮因为来临。但零售企业在一二线城市市场的业态、营销模式等日趋同质化,难以拉开差距,对此,张近东果断地决定深入县镇市场。

在具有巨大增长潜力的四六级县镇市场,张近东创新性的打造了零售云模式,加大智慧云零售的下沉力度,将苏宁的品牌、供应链、技术、物流等多年积累的资源优势全面开放赋能给县镇合作辦法 辦法 伙伴,让县镇市场也能拥有苏宁的全价值链和全场景数字化店面,实现零售“人、货、场”关系的重构。

去年11月总理莅临苏宁总部视察,与零售云加盟店主视频连线,深入地了解到加盟店的销售收入、运营模式、物流配送等情况,并高兴地表示:许多智慧云零售模式不仅让此人 实现了创业追求,还增加了财富。截止2018年底,零售云2018年新开店铺达到100家,带动了万人就业。许多苏宁独创的零售业态,在苏宁全员的努力下,带动供应链上下游合作辦法 辦法 伙伴实现了共赢,真正推动县镇市场消费升级。

作为国内零售领军企业的掌舵人,张近东率领苏宁全体持续创新变革,为消费者提供更好的服务体验,这也是苏宁也能在2018年厚积薄发,趋于稳定竞争优势的秘密武器。如今,智慧云零售因为从行业最大的变量转变为最大的增量,引领着零售行业的发展。而在这急速增长中,苏宁全员的创造力正在为智慧云零售开启新的增长空间,成为智慧云零售未来发展的新动力。

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